2026年9月14日から16日の日程で東京ディズニー・リゾート研修に行ってきました。14日は移動日で、大阪からアンバサダーホテルに集合して、宿泊するだけです。15日はディズニ・ランドでフィールド・ワークをおこないました。フィールド・ワークでは、事前の課題で「顧客満足を生み出しているのは何か」という問いに、自分なりの仮説を持って挑み、自分の仮説が正しいかどうかについて検証しました。

16日は、ディズニー・シーです。昨日のランドと同様に自分の仮説が正しいかどうかについて検証するのと同時に、昨日のランドと同様にシーで色々なアトラクションに乗りながら楽しむことができました。2日間のフィールドワークとアンバサダーホテルでの経験は私にとって何度も来たことのある東京ディズニー・リゾートですが、ゲストとして来るだけでなく、調査員として見ることによって新たな発見を見つけ出すことができたと思います。