経営学部2年生村上ゼミでは、キャリアゼミプロジェクトを通じてサービスビジネスを学んでいます。今回は、東大阪市にあるセレクトショップAN Label様に ご協力いただき、「20代から30代の新規顧客を獲得する方法」について考えています。アパレルの特異性やAN Label様の顧客や企業理念をしっかりと理解し、サービスマーケティングの理論を用いた説得力のある提案を策定中です。その第一歩として、現地調査を行い、店舗の雰囲気やオーナー様より直接お話を聞かせていただきました。
学生活動状況報告
プロジェクト提携先のAN Label様を現地訪問し、実際に感じたことは店内の雰囲気と服の質の高さです。社会で活躍する女性をターゲットにしているので、デザインはシンプルながらも高級感があり、「働く美しい女性」を強く印象付けることが出来ると感じました。また、オーナーさんはお客様とのコミュニケーションを大切にしており、顧客のニーズや生活に適した服を提案していることがわかりました。今回のプロジェクトでは、話し方に注意をし、自分のスキルアップのためだと前向きに捉え、飛躍できるように取り組みたいです。
経営学部2年 國本 光一郎
現地に行き、お話を聞いてAN Label様では特に顧客を大事にしているということが分かりました。接客に力を入れており、1人にかける時間が長いことやリピーターが多いという話を聞き、顧客の一人ひとりを大事にしているという事が感じ取れました。また、取り扱う商品のセレクトで意識していることについてもお伺いしました。顧客の求めているものや好みを覚えていて、それに合ったものをセレクトしたり、トレンドの商品をセレクトするという風に仰っていました。ここにも顧客を大事にする姿勢を感じることが出来ました。
経営学部2年 志毛 遥
参加学生一覧
逢阪 和希、
沖田 柊斗、
亀井 悠人、
久保 侑輝、
志毛 遥、
田中 快、
橋本 夏帆、
松尾 良美、
松田 彗杜、
水瀧 裕太、
森 美津希、
森神 晴樹、
國本 光一郎、
TRANVAN THAI、
DINH THIHAU